Programme Passerelle formation/emploi
Agents polyvalents en résidence service séniors DOMITYS

Mention : Sport et Performance
Lieu : Paris
Dates : 17/12/2024 au 04/02/2025

Programme
de la Passerelle formation/emploi

Formation d’une promotion dédiée de 12 apprenants. La formation s’articule en deux modules : Sport & Performance délivré par Pass’Sport pour l’Emploi et la Formation Métier délivré par l’Organisme de Formation métier. A l’issue de la formation, un CDI attend les apprenants.

  • Définir le rôle d’agent polyvalent et adopter la posture attendue par la structure
  • Assurer des missions polyvalentes concernant le service en salle, l’entretien et l’accueil dans une résidence service seniors
  • Préparer et réaliser le service en salle
  • Réaliser les tâches d’entretien courant des locaux
  • Connaître les produits et outils adaptés pour l’entretien
  • Accueillir et orienter les clients, visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’information internes et externes
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents
  • Être sensibilisé aux bonnes pratiques professionnelles de bientraitance des séniors dans les différentes missions du poste d’agent polyvalent
  • D’identifier et comprendre l’importance des Soft Skills et les appliquer dans le cadre de votre pratique professionnelle
  • De mettre en œuvre les bonnes pratiques d’hygiène sportive afin d’être plus performant dans le cadre de votre profession
  • Accueil, présentation des objectifs de formation, de l’environnement professionnel, du parcours (participation des professionnels) : 4 heures
  • Bilan et formalités administratives dernier jour de la passerelle : 3 heures
  • Comprendre et connaître les bénéfices d’une pratique d’Activités Physiques et Sportives sur le bien-être mental/psychologique au quotidien
  • Identifier les codes et valeurs (Soft Skills) au travers de la pratique sportive
  • Transférer les Soft Skills acquis à travers la pratique sportive dans le monde professionnel
  • Acquérir une condition physique qui répond aux exigences physiques du métier d’Agent polyvalent en résidence sénior
  • A travers l’outil « ENIGMARIUS » – 6 heures

    • Prendre conscience de l’importance de la communication dans le travail en équipe
    • Développer sa capacité d’adaptation
    • Renforcer sa capacité à respecter des règles et consignes
  •  
  • Acquérir des notions de base sur la nutrition santé (équilibre alimentaire, hydratation…)
  • Être sensibilisé à l’hygiène de vie alimentaire adaptée à l’activité professionnelle en horaires décalés
  • Comprendre l’Importance de l’alimentation pour garder une vigilance accrue
  • Prendre conscience de l’importance de la communication et des comportements corporels (attitudes et postures…)
  • Savoir se comporter, adopter les attitudes et comportements attendus dans une situation donnée, trouver le juste comportement en entreprise face aux clients, à ses collègues, à ses subordonnés et sa hiérarchie (Savoir-faire relationnel)
  • Savoir communiquer dans un contexte professionnel : saluer et s’exprimer en réunion, signifier le positif et les difficultés, aider, participer, être proactif, s’investir (exercices d’éloquence)
  • Valoriser l’image de soi, maitriser son image au travers des réseaux sociaux
  • Valoriser l’image de l’entreprise recruteuse à travers le comportement professionnel
  • Accueillir, renseigner et orienter un interlocuteur (physiquement et au téléphone)
  • S’adapter à la variabilité (Absentéisme, impératif de service, problème technique.)
  •  
  • Connaitre le fonctionnement du corps (anatomie, biomécanique)
  • Identifier les TMS et les risques professionnels liés aux métiers
  • Identifier les principes de base de la manutention de personnes à mobilité réduite
  • Accompagner les personnes dans leurs gestes quotidiens de mobilisation et leurs déplacements
  • Être capable de proposer une action adaptée aux capacités et difficultés rencontrées
  • Adopter une gestuelle optimale et réflexe dans la manipulation des charges inertes et l’exercice d’aide à la personne senior
  • Adopter une bonne hygiène de vie
  • Gérer les manifestations du stress
    • Apprendre à repérer les manifestations physiques, psychiques et émotionnelles du stress
    • Apprendre à évacuer les tensions
    • Apprendre à maitriser les émotions dans la visualisation de la performance
  • Renforcer la capacité d’adaptation aux situations anxiogènes
    • Favoriser la concentration
    • Optimiser la récupération physique et mentale
    • Renforcer la confiance en soi
  • Acquérir les outils et les compétences nécessaires pour prévenir, comprendre et gérer efficacement les conflits dans un environnement professionnel.
  • Savoir définir le rôle d’agent polyvalent
  • Savoir adopter la posture attendue par la structure et les bonnes pratiques de bientraitance des séniors
  • Être sensibilisé aux contraintes du métiers
  • Découvrir les missions d’accueil
  • Découvrir les missions de l’agent d’entretien
  • Découvrir les missions de l’employé polyvalent de restauration
  • Maîtriser la conduite à tenir et les gestes de premiers secours (protéger et mettre en sécurité la personne accidentée, réagir face à un saignement abondant ou étouffement, utiliser un défibrillateur …)

  • Savoir alerter dans ou à l’extérieur de l’entreprise.

  • Apprendre à prioriser des tâches dans l’urgence en s’appuyant sur des situations de travail

  • Savoir organiser sa journée et sa semaine à l’aide du cahier de bord et des impératifs
  • Mettre en place les différents postes de travail
  • Savoir communiquer les informations à sa hiérarchie et ses collègues
  • Effectuer la mise en place de la salle du restaurant
  • Savoir anticiper la restauration de la clientèle de passage et des résidents
  • Effectuer la distribution des repas
  • Apprendre à respecter le planning de nettoyage et de désinfection
  • Être Sensibilisé aux produits ménagés utilisés
  • Découvrir et mettre en pratique les procédures d’entretien ménager et blanchisserie (entretien ménager résidents permanents, vérification appartement mise à blanc, suivi blanchisserie et gestion du linge à risque)
  • Apprendre à effectuer les tâches de nettoyage et de désinfection des locaux et surfaces
  • Apprendre à réceptionner des appels téléphoniques et orienter les visiteurs ou résidents
  • Apprendre à utiliser l’outil informatique et le logiciel interne de Domitys

Module métier

Socle de Base – 41 heures

  • Secourisme (14 heures)
  • Environnement juridique (16 heures
  • Gestion des conflits (5 heures)
  • Stratégie (6 heures)

 

Spécialité – 148 heures

  • Environnement juridique (5 heures, complément avec le tronc commun)
  • Gestion des conflits (9 heures, complément avec le tronc commun)
  • Stratégie (2 heures, complément avec le tronc commun)
  • Prévention des risques d’incendie (7 heures)
  • Sensibilisation aux risques terroristes (14 heures)
  • Palpation de sécurité et inspection des bagages (7 heures)
  • Professionnel (45 heures)
  • Surveillance par moyens électroniques de sécurité (7 heures)
  • Gestion des risques (11 heures)
  • Événementiel spécifique (7 heures)
  • Gestion des situations conflictuelles dégradées (6 heures)
  • Industriel spécifique (7 heures)

 

  • EXAMEN (7 heures)

PASSERELLE ET SUITE DE PARCOURS

Durant ce Sas préparatoire vous effectuerez un stage en résidence service sénior DOMITYS. Si cette période de stage est validée par le tuteur de stage, un contrat de travail (CDD, CDI, temps plein, temps partiel) vous sera proposé dans une des résidences DOMITYS en Ile-de-France.

TYPE D’EMPLOIS ACCESSIBLES

  • Agent polyvalent en résidence service sénior (APRSS)
  • Agent de vie et sécurité (AVS)

Les points forts de la formation

Compétences professionnelles visées

La passerelle emploi entreprise doit permettre le développement de compétences sportives, de compétences organisationnelles ainsi qu’une projection dans le métier d’Agent polyvalent en résidence sénior pour la société dans l’optique de fidéliser les futurs salariés

Méthodes mobilisées

Formation exclusivement en présentiel à temps plein ; Cours théoriques et mises en pratique ; Méthodes active et participative ; jeux de rôle ; Support PowerPoint, vidéos, infrastructures sportives, salle de cours, EvaCops de diagnostic (Evaluation des Compétences Comportementales par le Sport)

Handicap​

Nos formations sont accessibles aux personnes nécessitant un aménagement spécifique. Contactez-nous si vous avez des besoins afin que nous étudiions ensemble les adaptations à mettre en place et le projet de formation. Vous pouvez recevoir notre guide d’accessibilité sur demande en adressant un mail à notre Référente handicap :

Lydia BOUCHARDON direction@sport-pour-l-emploi.com

(Nous vous informons qu’une politique d’engagement est mis à disposition sur notre site internet.)

Modalités d'évaluation

  • Evaluations écrites
  • Mise en situation
  • EvaCops de diagnostic initial et de fin (Evaluation des Compétences Comportementales par le Sport).
  •  
93 0 %

taux d’insertion professionnelle de nos apprenants en 2023.

0 %

Taux d’apprenants qui recommandent la formation en 2023 (parmi 112 apprenants interrogés)

4.8 0 /5

taux de satisfaction
(note Anotéa) en 2023

700 0

personnes entrées en formation depuis 2017

Nos engagements qualités